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恒生银行招聘-客户服务专员岗-广州

来源:银行考试网 日期:2017-10-29 11:29 评论量:0次 阅读量:886次 收藏

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恒生银行(中国)有限公司于2007年5月成立,为恒生银行全资附属公司,业务覆盖至珠三角、长三角及环渤海区域,同时辐射中西部地区。目前在内地20个城市设有分支行(包括北京、上海、广州、深圳、福州、南京、东莞、杭州、宁波、天津、昆明、厦门、成都、济南、佛山、中山、惠州、珠海、江门及汕头)。恒生银行的成功有赖于一群勤奋进取的员工为客户提供优质及专业的服务。员工乃本行最宝贵的资产,所以我们格外珍惜每一位员工及重视他们的个人职业发展。

一、招聘岗位:客户服务专员

二、岗位职责:

通过电话为银行的现有或潜在客户提供优质服务,令客户感到满意,例如:解答电话咨询、推荐银行产品或合适的理财方案

以高度职业化的态度耐心解答客户问题,及时回应客户需求,具有独立解决问题的能力

具有抗压能力,能够安抚客户情绪及维护银行的职业形象

能够适应不同班次安排

通过回应客户需求及提供量身订做的解决方案来达到个人及团队的销售目标

三、任职要求:

大专学历或以上,主修经济、金融或相关专业

至少2年以上客户服务经验或相关经验,若有电话客服经验优先考虑

能在高节奏的环境中理解及清晰回应客户,同时维护银行的良好形象

出色的倾听能力,并善于表达

具有团队精神,主动改善外部及内部客户服务质量

精通粤语和普通话

英语流利


(本信息来自于前程无忧)

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