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2018浙江泰隆商业银行招聘公告

来源:银行考试网 日期:2018-05-10 17:46 评论量:0次 阅读量:419次 收藏

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浙江金融职业学院订单班项目

工作职责:

一、客户经理

1.拓展客户资源,营销我行的金融产品和服务,发放贷款;

2.维护客户关系,不断深入挖掘客户价值,防止客户流失;

3.严格执行业务流程和管理办法,控制操作风险,保证业务运作符合监管政策、法规;

4.开展客户资信调查及资产保全工作。

二、综合柜员

1.执行柜面操作规程,为客户提供现金业务、结算业务等服务;

2.提供客户咨询服务;

3.参与柜面业务宣传、推广工作。

三、客服代表

1.负责接听客户来电,为客户提供业务办理、查询及咨询服务,了解客户需求,解决客户问题;

2.按正确的业务流程受理简单的客户投诉及建议等业务;

3.对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复,提升客户满意度;

4.在话务处理中采集有价值的客户信息和需求;

5.把握电话呼入中的营销机会,向客户推荐我行适当的产品或服务。

任职资格:

一、客户经理

1.全日制大专及以上学历,学习能力强;

2.语言表达流畅,沟通能力出色,有一定的营销能力;

3.乐于不断接受挑战,有良好的抗压能力和团队精神;

4.工作认真负责,恪守原则,有较好的风险意识;

5.有志于长期从事金融营销工作。

二、综合柜员

1. 全日制大专及以上学历,学习能力强;

2.务实、勤勉,具有吃苦耐劳的品质,工作积极严谨,具有较强的责任心;

3.具有较强的学习领悟能力、沟通表达能力、良好的服务意识与亲和力;

4.认同泰隆企业文化,愿意在金融领域长期发展。

三、客服代表

1.全日制大专及以上学历,学习能力强;

2.思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字/分钟;

4.具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神,能适应7*24小时轮班及夜班工作;

5.有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;

6. 为人诚信踏实,能够承受工作压力,具有良好的职业道德。

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