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      2020泉州银行客服代表社会招聘公告

      来源:银行考试网 日期:2020-03-26 17:54 评论量:0次 阅读量:0次 收藏

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      泉州银行招聘专区提供泉州银行招聘信息泉州银行网申泉州银行笔试泉州银行面试等相关资讯,并及时为考生整理发布最新银行考试题库、及银行面试技巧银行面试经验等。


      立足八闽,辐射海西,泉州银行系地方法人金融机构,成立于1997年。多年来,泉州银行秉承“人本、诚信、创新、奋进”的企业文化,倾力打造运营稳健、布局完善、专业精深、效益上乘的现代商业银行。下辖119家营业网点(含50家社区支行)。多次上榜英国《银行家》权威披露的“全球银行1000强”榜单。现已实现泉州市辖内各区域网点全覆盖,并在福州、厦门、漳州、龙岩、莆田、南平、三明设立分行,宁德分行已获批筹建。

      泉州银行客服中心隶属总行电子银行部,负责96312客户服务及相关电话银行业务等职责。现根据发展需要,诚邀勇于接受挑战、德才兼备的人才加盟,共创辉煌。

      一、招聘岗位及工作地点

      客服代表(工作地点:泉州市区)

      二、 岗位职责

      1.通过我行服务渠道,向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务;

      2.负责受理各类客户投诉,有效安抚客户情绪,并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。

      3.负责执行呼出项目,包括客户关怀、回访、满意度调查、本行业务营销等。

      三、用工形式

      此次招聘人员为我行人力外包合同员工,与外包公司签订劳动合同。

      四、岗位要求

      1.全日制大学专科(含)以上学历,财会、金融专业毕业,持有普通话二级(以上)证书者优先;

      2.年龄要求在28岁(含)以下,有一年以上金融、通信业话务经验者,年龄可适当放宽;

      3.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,能听懂闽南话;

      4.具备较好的沟通能力、工作责任心,能独立并正确处理客户问题;

      5.身体健康,吃苦耐劳,能适应24小时轮班制。

      6.工作地点:福建省泉州市区。

      五、报名方式

      1.有意者请将个人基本信息电子版材料投递qiudq@qzccbank.com邮箱。

      2.应提交的个人基本信息包括:

      (1)泉州银行应聘信息登记表

      (点击http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下载);

      (2)个人身份证、资格证书、获奖证书、工作绩效证明等。

      联系人:邱女士 电话: 13850798606

      地址:泉州市鲤城区温陵南路华信大厦5楼泉州银行

      六、其他事项

      1.本次招聘长期有效,招满为止。

      2.经审核符合条件者,本行将通过电话、电子等方式与应聘者联系,敬请留意。

      3.应聘材料由本行代为保管,恕不退还。

      4.应聘者对个人信息的真实性负责,并应如实注明个人奖惩记录,如有隐瞒或伪造,本行有权取消其录用资格。

      5.本行将提供有竞争力的薪酬、培训及福利待遇,详情面谈。

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